Livraison

Quand envoyons-nous votre commande?

Nous envoyons les commandes uniquement du lundi au mercredi pour éviter que nos produits ne soient stockés pendant le week-end dans les entrepôts de notre expéditeur. Les commandes qui arrivent à partir du mercredi sont envoyées la semaine suivante.

Nous envoyons les commandes uniquement du lundi au mercredi. Dans la limite des stocks disponibles, nous envoyons toutes les commandes passées jusqu'au dimanche le mercredi suivant. En Allemagne, le délai de livraison est en général de 24-48 heures. Les commandes pour l'étranger ne sont envoyées que le lundi. Le délai de livraison est de 5 jours en général selon les pays.

Nous ne prenons pas de responsabilité pour l'acheminement des commandes à l'étranger.

Nous ne livrons pas les dimanches ni les jours fériés.

Si vous avez passé plusieurs commandes, nous les regroupons en une seule livraison (avec votre accord). Le délai de livraison s'allonge en fonction du dernier article commandé.

 

Dans quels pays livre Happy Cashew?

Happy Cashew livre en Allemagne, en Autriche, au Luxembourg, en Belgique, en France, en Suède, en Finlande, au Danemark, en Grande Bretagne, aux Pays-Bas et en Suisse.

 

Quel est le montant des frais de port?

Les frais de port s'élèvent à 6,99€ pour l'Allemagne, à 13,90€ pour les autres pays de l'UE et à 13,99€ pour l'Autriche, la Belgique et les Pays-Bas.


Le prix comprend non seulement le transport avec UPS mais également l'emballage des marchandises et le matériel de transport. Nous ne comptabilisons pas la taxe éco carbone dans les frais de port.

Nos produits ont une DLC courte ce qui fait que nous devons les livrer rapidement. C'est pour cette raison que nous ne pouvons pas changer pour un expéditeur moins cher mais avec un délai de livraison plus long. Un autre argument est que nous ne voulons pas soutenir le système actuel de livraison qui exploitent les livreurs en leur faisant livrer trop de colis en trop peu de temps et pour un salaire misérable. La guerre des prix de livraison se fait ressentir clairement au plus bas de l'échelle sociale et cela ne fait pas partie de la philosophie de notre entreprise.

 

UPS est actuellement le meilleur livreur du point de vue rapidité et fiabilité. Un salaire correct, une grande fiabilité et un soin particulier accordé aux colis sont au premier plan. Pour éviter les dégâts dûs au transport, nous ajoutons des copeaux de bois dans nos emballages isolants. En général, les colis arrivent en Allemagne sous 2 jours ouvrables, voire même en 24 heures.

 

Pour ces raisons, nous avons trouvé en UPS un partenaire fiable avec lequel nous désirons travailler dans le futur.

 

Comment garantissez-vous le fraîcheur de mes produits Happy Cashew pendant le transport?

Il est possible d'utiliser des emballages thermiques si besoin: il s'agit de cartons avec à l'intérieur des fibres isolantes et des accumulateurs de froid pour que ton Happy Cashew soit conservé bien au frais pendant le transport. - Si tu veux en savoir plus sur nos emballages isolants, clique-ici.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?

Allemagne:

La veille de la livraison, tu reçois ton numéro de suivi UPS avec lequel tu peux suivre l'acheminement de ton colis.

Avec le numéro de suivi, tu peux voir l'heure estimée de livraison du colis.

Autorisation de dépôt de colis par UPS

Si tu es absent lors de la livraison du colis, il est possible de définir un endroit où le livreur pourra laisser le paquet (dans le couloir ou bien devant le garage). Attention à bien mettre en évidence l'autorisation de dépôt, soit à la porte d'entrée ou alors la faire parvenir à la concession UPS la plus proche. Pour accéder à l'autorisation de dépôt, c'est par ici.

 

UPS Access Point

Tu souhaites faire livrer ton paquet à une autre adresse?Tu peux faire livrer ton colis dans un relais UPS Access Point™ proche ou à une autre adresse, comme ton lieu de travail, si tu n'es pas chez toi pour le réceptionner.

Actuellement il existe 2500 relais UPS. Pour savoir où se trouve le relais UPS le plus proche de chez toi, c'est ici.

 

Est-ce possible de renvoyer les emballages?  

Oui, c'est possible. Pour plus d'informations, clique-ici.