FAQ

Du willst mehr wissen? Hier beantworten wir zentrale Fragen rund um unsere Produkte

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) unser Produkte ist jeweils auf der Verpackung zusammen mit der Charge vermerkt.

Diese Mindesthalbarkeits-Angaben gelten, wenn das Produkt kühl bei ca. 4-8 Grad gelagert wird. Bitte lagere die Ware nach Erhalt ohne Kunststoffverpackung offen im Kühlschrank.

 

So gewährleistest du zum einem eine optimale Reifung und die Vermeidung von Oberflächenfeuchtigkeit, gelegentliches Wenden erhöht ebenfalls die Haltbarkeit.

 

In seltenen Fällen kann es durch Kondenswasser-Bildung im häuslichen Kühlschrank, wie bei herkömmlichen Käse, zur Bildung von Schimmel unterschiedlichster Art kommen. Dieser sollte vor dem Verzehr großzügig entfernt werden.

 

Die lebendigen Kulturen lassen die Cashewprodukte kontinuierlich weiter reifen und sie werden mit der Zeit immer schmackhafter und fester.

 

Die Frischkäsealternativen sollten innerhalb von 6 -7 Tagen nach Anbruch der Packung verzehrt werden.

Produktionsbedingt kann es durch den Verpackungsprozess zur Wölbung des Deckels kommen. Dies wird durch Lufteinschluss hervorgerufen, die Qualität der Ware ist weiterhin erhalten und kann verzehrt werden.

Sollten wir einen Teil deiner bestellten Artikel nicht auf Lager haben, werden wir dich kontaktieren.

 

Alle Produkte sollten in der warmen Jahreszeit in isolierten Verpackungen mit Kühlakkus verschickt werden. Diese Thermoboxen können zusätzlich im Shop bestellt werden.

 

Die in unserem Shop ausgewiesenen Versandgebühren setzen sich aus Verpackungs- und Versandkosten zusammen.

 

Bei großen Bestellungen sowie bei Sendungen ins Ausland können die Versandgebühren von dem im Shop ausgewiesenen Gebühren abweichen. In diesem Fall werden wir dich kontaktieren.

 

Bei sehr hohem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung der Bestellungen verzögern und zur Erhöhung der Lieferzeiten führen.

 

Fast alle unserer Verpackungsmaterialien sind wiederverwendbar oder recycelbar. Wir möchten sicherstellen, dass keine von uns benutzten Materialien umweltschädlich sind und arbeiten an einer kontinuierlichen Optimierung unserer Verpackung und Produktion.

 

Für Feedback und Verbesserungsideen sind wir sehr offen.

 

Auf Grund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir keine Rücksendungen akzeptieren.

 

Falls es zu Fehlern beim Versand oder bei den Produkten gekommen sein sollte, schreibe uns bitte unter info@happy-cheeze.com. Wir bemühen uns für jeden Reklamationsfall eine angemessene Lösung zu finden.

Bitte achte darauf, dass die Lieferadresse korrekt ist und dort jemand die Lieferung entgegen nehmen kann.

Wird das Paket nicht in Empfang genommen und die Ware verdirbt oder wir erhalten eine Rücklieferung wegen falschen Adressdaten, können wir leider den Kaufbetrag nicht erstatten.

 

Solltest du weitere Fragen zu Versand, Lagerung oder Verzehr unserer Produkte haben, kannst du uns über info@happy-cheeze.comerreichen.